Senior Field Service Engineer BG (m/f/d)

Bonn, North Rhine-Westphalia, de
Company: Eaton
Category: Architecture and Engineering Occupations
Published on 2021-08-04 14:38:37
Eaton ist ein Energieversorgungsunternehmen, das sich weltweit aktiv für den Übergang zu einer kohlenstoffarmen Energiezukunft einsetzt. Mit unserem vielfältigen Technologieportfolio aus erneuerbarer Energien, Energiespeicherung, EnergyAware-USVen, Mikronetzen und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge legen wir besonderen Wert darauf, die Energiewende in Gebäuden (Building as a Grid - BG) zu ermöglichen.

Der Senior Field Service Engineer BaaG bietet seinen Kunden wertvolle Dienstleistungen, indem er einen tatsächlichen Feldbesuch durchführt. Die Aufgaben des Senior Field Service Engineer BaaG umfassen die Installation, Reparatur und Wartung verschiedener Geräte im Zusammenhang mit BaaG-Installationen und die Sicherstellung, dass diese ordnungsgemäß funktionieren. Somit hilft er als Fachmann bei der Lösung der technischen Probleme und bei der rechtzeitigen Befriedigung der Kundenbedürfnisse. Der Senior Field Service Engineer BaaG führt Inbetriebnahme- und Wartungsarbeiten durch, einschließlich der Lieferung von EV-Ladegeräten, Energiespeicherprodukten, Energiemanagement-Kontrollsystem und der entsprechenden technischen Unterstützung.

Darüber hinaus wird er sich mit der Kunden und unserer internen Organisation bzgl. der Lieferung der EATON-Produkte in Bezug auf Zeit, Qualität und Budget abstimmen.

Ihr Aufgabengebiet
  • Bieten Sie Ihren Kunden einen optimalen Service-Support durch Telefon, persönliche Besuche usw.
  • Entwickeln Sie servicebezogene Schulungen für Außendienstmitarbeiter und Kunden
  • Führen Sie Serviceaktivitäten gemäß den Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards durch
  • Entwickeln Sie Dokumentationen für dienstbezogene Probleme und Lösungen.
  • Untersuchen und Beheben von Produktserviceproblemen, Identifizieren von Problemen und Aufzeichnen von Lösungen zu Referenzzwecken
  • Informieren Sie den Kundenvertreter über die Verwendung und Wartung des Produkts
  • Bleiben Sie über Industriestandards und technisches Service-Wissen auf dem Laufenden
  • Kundenanfragen rechtzeitig bearbeiten
  • Koordinieren Sie mit verschiedenen Teams, um Produktprobleme zu beheben und das Management über Produktserviceprobleme zu informieren, die durch die Interaktion mit Kunden beobachtet werden
  • Führen Sie den Site Commissioning Service für das BaaG-System durch: Firmware Update; Einrichten der Systemkommunikation; Installationsüberwachung (elektrisch und mechanisch); System-End-to-End-Test Kontrolltests
  • Lead Project Execution fungiert als Hauptkontakt des Kunden für den zugewiesenen Auftrag für technische und kommerzielle Aspekte.
  • Unterstützen Sie nach Möglichkeit die Vertriebsaktivitäten, indem Sie an Verkaufsbesuchen und Geschäftsentwicklungsveranstaltungen teilnehmen.


Ihr Profil
  • Techniker oder bacherlor om Elektrotechnik, Automatisierungssteuerung, Eenergietechnik oder vergleichbarer Abschluss
  • Jahreserfahrung in Bezug auf Projektkoordination und Standortmanagement.
  • End-to-End-Erfahrung mit Systemtests
  • Erfahrung in der Arbeit mit Fernüberwachungs- und Steuerungssystemen (Netbiter oder gleichwertig)
  • Betriebserfahrung mit dem ModBus TCP / IP-Kommunikationsprotokoll und Fähigkeit zum Einrichten und Reparieren von IP-Netzwerken.
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erwünscht: SPS-Programmiererfahrung (XSOFT-CODESYS-Erfahrung als Plus)
  • Erfahrung / Zertifizierung im technischen Projektmanagement ist von Vorteil.


Job

Sales

Region

Europe, Middle East, Africa

Primary Location

Germany-DE State-Bonn

Work Locations

Bonn De Loc

Organization

Sales EMEA

Job Level

Individual Contributor

Schedule

Full-time

Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?

Yes

Does this position offer relocation?

No

Travel

Yes, 75 % of the Time

Jibe YouTube ID

5UqHVOOYezQ

Requisition ID :089344

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