SENSIS GmbH

Anwenderbetreuer m w d 1st Level Support B2B Branchenl sungen

Viersen, Nordrhein-Westfalen, Germany

Company: SENSIS GmbH

Category: Computer and Mathematical Occupations

Published on 2021-10-20 23:47:08

Die sensis erarbeitet und entwickelt gemein­sam und in enger Absprache mit den Anwendern die Software TRAS .
TRAS zählt zu den funktional umfang­reichsten Branchen­lösungen für alle Teilnehmer der deutsch­sprachigen Abfall­wirtschaft – und wird permanent erweitert!
Durch die Viel­seitigkeit und Skalier­barkeit von TRAS ist sie bei kommunalen Abfall­wirtschafts- bzw. Städte­reinigungs­betrieben, bei großen Ent­sorgungs­unter­nehmen, bei Deponien, Recycling- und Verbren­nungs­anlagen, bei Abfall­erzeugern sowie bei kleinen und mittel­ständischen Container­diensten gleicher­maßen im Einsatz.

Für unseren Unternehmenssitz in Viersen suchen wir für unser Team einen erfahrenen

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen und beraten die Anwender unserer Kunden im 1st-Level-Support im Umgang mit unserer eigenen Branchenlösungssoftware per Telefon, E-Mail, Jira-Ticketsystem und über Fernwartungstools. Sie beantworten Fragen unserer Anwender und analysieren bzw. bearbeiten Problem­stellungen im Umgang mit unserer Software und nehmen diese in unser Jira-Ticketsystem auf. Wenn notwendig, leiten Sie Support-Anfragen nach Ihrer Priorisierung und Klassifizierung an den 2nd-Level-Support in unsere Produktteams weiter. Sie haben den Anspruch, durch einen zielgerichteten Know-how-Aufbau, nach und nach auch Fragen zum 2nd-Level-Support beantworten zu können. Sie fühlen sich verantwortlich dafür, die Servicelevel mit unseren Kunden einzuhalten und kommunizieren hierzu gerne und empathisch nach Außen und nach Innen. Sie unterstützen die Pflege unserer Confluence-Wissensdatenbank. Sie übernehmen im Team Verantwortung in unserer Rufbereitschaft (Montag-Freitag von 06.00-18.00 Uhr und Samstag von 06.00-14.00 Uhr).

Ihr Profil:

Deutsch beherrschen Sie auf muttersprachlichem Niveau Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung im Anwendungssupport von ERP- bzw. Branchenlösungen, eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich Sie verfügen über eine hohe Kommunikationskompetenz, sind empathisch und in Ihren Aussagen verbindlich Sie übernehmen Verantwortung in Ihrem Team und verfügen über eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise

Ihr neues Arbeitsumfeld bei uns bietet Ihnen …

ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen flexible Arbeitszeiten und das Arbeiten im Homeoffice privat nutzbares Smartphone und modernes IT-Equipment eine außergewöhnlich hohe, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung eine persönliche, physiotherapeutische und osteopathische Betreuung eine vitalreiche Verpflegung am Arbeitsplatz die Teilnahme an Firmenevents

Bitte senden Sie Ihre aussage­kräftige Bewerbung bevorzugt online unter Angabe Ihres Gehalts­wunsches und des nächst­möglichen Eintritts­termins.

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sensis GmbH
Gladbacher Str. 106 • 41747 Viersen
Jörg Boland • Geschäftsführender Gesellschafter
+49 2162-81929-0 • karriere@sensis.de

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